Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 6ff1

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — đây là nền tảng pháp lý điều chỉnh mọi giao dịch, từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến việc rút thưởng và sử dụng dịch vụ.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoản
6ff1 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 6ff1
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 6ff1 bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hoá kết nối và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Dữ liệu tài khoản của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Bảo mật dữ liệu

Kết nối tài khoản được mã hoá. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trữ thẻ hay mã PIN của bạn trên hệ thống chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết cho vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của 6ff1.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền lợi và nghĩa vụ của mình trước khi thực hiện giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của 6ff1 sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi thường đến trong vòng vài phút đối với chat trực tiếp, và trong ngày đối với email.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề giao dịch cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến Viettel Money qua email chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản nạp rút, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản 6ff1

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các quy trình liên quan đến giao dịch nội địa.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của 6ff1 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận đủ tuổi theo quy định nơi mình sinh sống.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền — qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản hiệu lực luôn được đăng tại trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi, điều đó được hiểu là bạn đã đồng ý với nội dung mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email. Ghi rõ yêu cầu của bạn — xem lại, chỉnh sửa hay xoá. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Có. Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh rằng tài khoản tuân thủ đúng điều khoản — bao gồm xác minh danh tính và kiểm tra ví được dùng để nạp tiền có trùng với ví rút không.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy theo mức độ vi phạm. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong vòng 30 ngày.